Политика возврата средств

Условия для оформления возврата

В Teron-Quant мы стремимся к максимальной прозрачности. Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в следующих ситуациях:

  • Несоответствие программы описанию: Если содержание предоставленного курса или функционал AI-инструментов существенно отличается от программы, заявленной на teron-quant.blog на момент покупки.
  • Критические технические неисправности: При возникновении проблем на стороне цифровой инфраструктуры Teron-Quant, которые делают обучение невозможным и не были устранены нашей технической поддержкой в разумные сроки.
  • Отказ в «период охлаждения» (EU Law): В соответствии с законодательством ЕС, вы имеете право отказаться от услуги в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты, если вы еще не получили доступ к значительному объему материалов (см. раздел «Исключения»).

Процедура запроса на возврат

Чтобы инициировать процедуру возврата, пожалуйста, выполните следующие шаги:

  1. Отправьте письмо на наш официальный email экспертной поддержки: [email protected].
  2. В теме письма укажите: «Запрос на возврат средств: [Ваше Имя]».
  3. В теле письма укажите данные, использованные при регистрации, и точное название образовательной программы или модуля.
  4. Опишите причину возврата, ссылаясь на пункты данной политики. Это поможет нам улучшить наши инновационные технологии.
  5. Служба поддержки рассмотрит запрос и предоставит ответ в течение 48 часов.

Сроки и способ возврата

После одобрения запроса возврат денежных средств производится в течение 7–14 рабочих дней. Мы осуществляем возврат тем же способом, которым была произведена оплата (банковская карта или расчетный счет). Обратите внимание, что фактический срок зачисления зависит от регламента вашего банка в Германии или другой стране пребывания.

Исключения и ограничения

Возврат средств невозможен, если:

  • Запрос подан по истечении 14 календарных дней с момента покупки.
  • Вы изучили, активировали или скачали более 50% материалов курса/AI-инструментов, так как это считается полным использованием цифрового продукта.
  • Причиной являются технические проблемы на стороне пользователя (нестабильный интернет, устаревшее ПО, не соответствующее системным требованиям платформы).
  • Ваш аккаунт был заблокирован за нарушение условий Пользовательского соглашения.

Изменения в политике

Teron-Quant оставляет за собой право обновлять настоящую Политику возврата. Актуальная версия всегда доступна на этой странице. Мы рекомендуем проверять её перед совершением новых транзакций.

Свяжитесь с нами

По всем вопросам, связанным с финансовыми операциями и условиями обучения, обращайтесь в наш берлинский офис через электронную почту: [email protected]